Sukurkite savo gyvenimo aprašymą vos per 15 minučių
Mūsų nemokama profesionaliai sukurtų gyvenimo aprašymų šablonų kolekcija padės išsiskirti iš minios ir vienu žingsniu priartėti prie savo svajonių darbo.
Toliau aptarsime penkis pagrindinius socialinius įgūdžius, kuriuos darbdaviai labiausiai vertina. Jei norite tapti geidžiamu darbuotoju, įsisąmoninkite šiuos įgūdžius ir tobulinkite juos.
Kas yra socialiniai įgūdžiai ir kodėl jie svarbūs?
Socialiniai įgūdžiai yra gebėjimai, leidžiantys lengvai bendrauti su kitais žmonėmis, spręsti problemas, palaikyti santykius ir prisitaikyti prie įvairių socialinių situacijų. Tai neatsiejama tiek profesinio, tiek asmeninio gyvenimo dalis.
Darbdaviai itin vertina žmones, kurie geba efektyviai bendrauti, palaikyti harmoningus santykius ir spręsti konfliktines situacijas su klientais bei kolegomis. Šios savybės padeda stiprinti komandą, gerina darbo atmosferą ir didina produktyvumą darbe.
Labiausiai vertinami socialiniai įgūdžiai
Socialiniai įgūdžiai, arba kaip dabar vis dažniau girdime "minkštieji įgūdžiai", yra labai svarbūs profesinei sėkmei. Jie yra asmeninių savybių ir bendravimo įgūdžių derinys. Kai darbdaviai ieško naujų darbuotojų, neretai kurdami darbo skelbimą reikalavimų sąraše nurodo kokių įgūdžių tikisi iš būsimų kandidatų. Norint pademonstruoti savo profesionalumą, įtraukite socialinius įgūdžius į savo CV.
Dažniausiai darbo skelbimuose galime pamatyti tuos pačius įgūdžius, kurie yra labiausiai vertinami ir kurių tikimasi iš kandidatų. Tokie įgūdžiai paprastai yra:
1. Gebėjimas sklandžiai bendrauti
Bendravimas yra socialinių įgūdžių pagrindas. Jis reikalingas ne tik darbe. Kasdienėse situacijose taip pat neišsiverčiame be bendravimo. Gebėjimas aiškiai ir tiksliai reikšti savo mintis leidžia ne tik perduoti informaciją, bet ir palaikyti stiprius santykius su bendraamžiais, kolegomis, šeimos nariais ir su kitais žmonėmis.
Efektyvus bendravimas padeda išreikšti savo mintis, idėjas, įveikti nesusipratimus, greitai spręsti problemas ir kurti pasitikėjimu grįstas santykius su kitais žmonėmis.
Yra ir tokių žmonių, kurie linkę mažiau bendrauti. Bendravimas su kitais žmonėmis jiems kelią nerimą, stresą. Tai nėra keistumo požymis, žmonės tiesiog yra intravertai ir jie labiau mėgsta būti vieni. Tačiau tokiems žmonėms taip pat reikia darbo.
2. Empatija ir gebėjimas suprasti kitus
Empatija – tai gebėjimas suprasti kitų žmonių jausmus ir emocijas. Ji ypač svarbi dirbant socialinį darbą, taip pat sprendžiant konfliktines situacijas, padedant silpnesniems.
Empatiški žmonės geriau supranta ir įsijaučia į kolegų ir klientų poreikius, todėl lengviau kuria supratimą ir pasitikėjimą. Jiems lengviau užmegzti santykius.
Nors empatija yra įgimta savybė, ją galima tobulinti praktikuojant aktyvų klausymą, kreipiant daugiau dėmesio kūno kalbai, emocijoms. Taip pat bendraujant su įvairių patirčių turinčiais žmonėmis, kitataučiais. Mokantis valdyti savo emocijas, darosi lengviau suprasti kitų.
Pozicijos, kuriose labiausiai reikalinga empatija, galėtų būti išskiriamos šios:
- Slaugytojai;
- Socialiniai darbuotojai;
- Veterinarai;
- Mokytojai;
- Menininkai;
- Psichologai;
- Psichoterapeutai;
- Personalo specialistai.
Nepaisant šio sąrašo, empatiškas žmogus teigiamai papildys kiekvieną komandą, nesvarbu ar tai darbas su klientais, vaikais ar kūrybiškumo reikalaujanti profesija.
3. Konfliktinių situacijų valdymas
Konfliktai darbo vietoje neišvengiami, tačiau svarbu, kaip jie sprendžiami. Konfliktus nebūtinai sukelia kolegos, labai dažnai tenka bendrauti su konfliktiškai nusiteikusiais klientais. Tuomet ypatingai svarbu juos nuraminti ir greitai išspręsti juos kamuojančią problemą.
Darbuotojai, kurie moka spręsti konfliktus, padeda kurti darnią komandą. Tokiose komandose mažiau nesutarimų, todėl ir darbas einasi daug sklandžiau.
Konfliktinėse situacijose labai svarbu išlikti ramiems. Į konfliktus galima pažvelgti ir kitu kampu, tinkamas konfliktų sprendimas kolektyve, padeda ilgainiui sukurti darnius tarpusavio santykius, grįstus pasitikėjimu, o ne emocijomis.
Su konfliktinėmis situacijomis dažniausiai susiduria:
- Klientų aptarnavimo specialistai;
- Pardavėjai;
- Padavėjai;
- Socialiniai darbuotojai.
Šių specialybių darbuotojams itin svarbu išlikti ramiais ir nuraminti klientus. Nors klientai dažnai pasikarščiuoja, ramiai sprendžiant situaciją, viskas greitai pasikeičia.
4. Komandinio darbo įgūdžiai
Kad ir kokioje srityje dirbtumėte, komandinio darbo įgūdžiai yra labai svarbūs. Jei dirbate techninį darbą, gali tekti dirbti ir bendrauti su kitais, kad suderintumėte technines detales. Jei vadovaujate komandai, svarbu jiems tinkamai deleguoti užduotis, tinkamai jas išaiškinti ir padėti, kai jaučiate, kad to reikia.
Net jei esate laisvai samdomas darbuotojas, turite mokėti gerai dirbti su klientais ir bendradarbiauti su kitais laisvai samdomais darbuotojais ar savo kliento komandos nariais.
Komandinio darbo esmė, gebėti komunikuoti su kolegomis, kad kartu būtų pasiektas bendras tikslas. Jei nebus komunikacijos tarpusavyje, tuomet tikslus įgyvendinti bus sunku ir nuolat teks susidurti su sunkumais. Būtent dėl to, taip dažnai darbo skelbimuose matyti komandinio darbo įgūdžiai, kaip vienas iš reikalavimų.
5. Aktyvus klausymasis ir gebėjimas suprasti kitus
Aktyvus klausymasis – tai įsiklausymas, norint kuo geriau suprasti kitą asmenį ir apgalvotai jam atsakyti.
Pavyzdžiui, gydytojas turi įsiklausyti į paciento nusiskundimus, kad tinkamai įvertintų jo būklę ir galėtų paskirti reikiamą gydymą arba alternatyvius vaistus. Klientų aptarnavimo specialistas turi įsiklausyti į klientų nusiskundimus ir padėti rasti sprendimą problemai išspręsti. Statybininkai turi atidžiai klausytis statybos inžinierių nurodymų, kad tinkamai atliktų statybos darbus ir nepridarytų broko.
Norint pagerinti savo aktyvaus klausymo įgūdžius, pirmiausia turime klausytis ką mums sako. Kai kas nors su jumis kalba, susikoncentruokite tik į tą asmenį ir ką jis jums sako. Tuo metu neatlikinėkite kitų pašalinių veiksmų, nežiūrėkite į telefoną, neskaitykite el. laiškų, susikoncentruokite į pašnekovą. Įsiklausykite į problemą ar nurodymus, kad tinkamai suprastumėte kas buvo pasakyta, kokia žinutė buvo perduota.
Kaip tobulinti socialinius įgūdžius?
Socialiniai įgūdžiai ugdomi nuolatinėmis pastangomis ir praktika. Kiekvienas gali juos išlavinti, jei tik skirs tam pakankamai laiko ir dėmesio.
Patarimai kasdieniam socialinių įgūdžių ugdymui:
- Stebėkite save ir kitus. Analizuokite, kaip bendraujate su kitais. Stebėkite kaip į jūsų bendravimą reaguoja kiti.
- Ieškokite grįžtamojo ryšio. Klauskite kolegų ar draugų, apie savo bendravimą. Tegul jie garsiai įvardija jūsų silpnuosius ir stipriuosius bendravimo apsektus.
- Dalyvaukite mokymuose. Seminarai ir įvairūs socialinių įgūdžių kursai padeda lavinti šiuos įgūdžius.
Kai aiškiai žinote kurioje vietoje reikėtų tobulėti, lengviau tobulinti konkrečius įgūdžius. Jei ieškote darbo ir prie reikalavimų pastebite įgūdžius, kurie nepakankamai išlavinti, turite galimybę juos lavinti. Užsirašyti į kursus, seminarus bei tobulinti juos kasdienėse situacijose.
Pabaigai
Kai kurie svarbiausi šiuolaikinės darbo rinkos įgūdžiai visai ne techniniai įgūdžiai. Darbdaviai ieško talentų, kurie turi socialinių įgūdžių. Šie įgūdžiai padeda pagerinti įmonės ir komandos rezultatus. Tobulindami savo socialinius įgūdžius galite išsiskirti kaip kandidatas, o ir darbe galite būti labiau vertinamas darbuotojas.
